Antworten auf Ihre Fragen.
Alles über Versand, Retouren und die Formulierung jedes einzelnen Balsams. Sollten Sie weitere Unterstützung wünschen, kontaktieren Sie uns gern persönlich. Wir antworten auf jede Nachricht innerhalb von zwei Werktagen.
Wir liefern innerhalb Deutschlands, in die gesamte Europäische Union sowie international — einschließlich Großbritannien, der Schweiz und Norwegen.
Der Standardversand ist für jede Bestellung kostenfrei, unabhängig vom Lieferziel.
Deutschland: Kostenfreier Standardversand | Expressversand: 9,95 €
Europäische Union: Kostenfreier Standardversand | Expressversand: 14,95 €
Großbritannien, Schweiz & Norwegen: Kostenfreier Standardversand | Expressversand: 29,95 €
Für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union sind alle anfallenden Steuern und Gebühren bereits im Endpreis enthalten. Es entstehen keine weiteren Kosten bei Zustellung.
Bei Bestellungen außerhalb der Europäischen Union können Einfuhrabgaben und lokale Steuern gemäß den Bestimmungen des Ziellandes anfallen.
Ihre Bestellung wird innerhalb von 1 bis 2 Werktagen mit größter Sorgfalt vorbereitet und versendet (Montag bis Freitag, ausgenommen feiertags).
Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail inklusive Ihres Links zur Sendungsverfolgung. Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung des Lieferstatus bis zu 48 Stunden in Anspruch nehmen kann und bei internationalen Lieferungen kurze Zollbearbeitungszeiten möglich sind.
Unsere Balsame werden aus unraffinierten pflanzlichen Ölen und reiner Naturbutter hergestellt — ohne synthetische Derivate oder chemische Zusätze.
Um die kostbare Textur und Formulierung der Produkte in den wärmeren Monaten zu schützen, verzichten wir in dieser Zeit auf den Versand an Freitagen sowie unmittelbar vor Feiertagen. So vermeiden wir, dass Ihr Paket das Wochenende in einem überhitzten Lager liegt.
Eine Rückgabe ist innerhalb von 30 Tagen ab Kauf möglich. Davon ausgenommen sind Sets, limitierte Editionen sowie gekennzeichnete Final-Sale-Kreationen.
Für jede Rückgabe ist eine vorherige Kontaktaufnahme erforderlich. Wir bitten um Verständnis, dass unangekündigte Rücksendungen weder zugeordnet noch angenommen werden können. Unser Kundenservice begleitet Sie gern bei jedem Schritt.
Unsere 30-Tage-Garantie gilt ab Erhalt der Ware für alle privaten Besteller (gewerbliche Käufe sind ausgeschlossen).
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung wird der Betrag umgehend auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten sowie die Kosten für den Rückversand nicht erstattet werden. Zu Ihrer eigenen Sicherheit empfehlen wir, eine versicherte Versandart zu wählen und den Einsendebeleg aufzubewahren.
Jede unserer Kreationen wird mit größter Sorgfalt aus Inhaltsstoffen natürlichen Ursprungs gefertigt. Für maximale Transparenz sind zertifizierte Inhaltsstoffe aus biologischem Anbau auf der jeweiligen Produktseite mit einem Sternchen gekennzeichnet.
Aus Hingabe zu absoluter Reinheit verzichten wir bei Pout Saver konsequent auf Parabene, Silikone, Erdölprodukte, Sulfate, Phthalate sowie künstliche Farb- und Duftstoffe — für eine Pflege, die sich auf das Wesentliche konzentriert.
Einige unserer Kreationen sind zu 100 % pflanzlich. Um in den Pflegebalsamen jedoch eine einzigartige Feuchtigkeitsversorgung und schützende Pflege zu gewährleisten, enthalten viele unserer Rezepturen Manuka-Honig als ausgewählte Ingredienz.
Auf der jeweiligen Produktseite finden Sie die vollständige Liste der Inhaltsstoffe, anhand derer Sie mühelos überprüfen können, ob die Kreation Ihren persönlichen Wünschen entspricht.
Jede Kreation wird in kleinen Chargen von Hand aus hochwirksamen, unraffinierten natürlichen Inhaltsstoffen gefertigt.
Nuancierte Abweichungen in Farbton und Textur sind die unverwechselbare Signatur einer reinen, unverfälschten Formulierung — sie zeugen von kompromissloser Qualität und handwerklicher Frische.
Jede Kreation wird in einer für ihre Nachhaltigkeit ausgezeichneten Manufaktur in Deutschland größtenteils von Hand gefertigt — in limitierten, handwerklichen Chargen für ein Höchstmaß an Frische und Pflegewirkung.
Pout Saver ist bei ausgewählten Handelspartnern erhältlich.
In unserer Stockist-Übersicht finden Sie Verkaufsorte in Ihrer Nähe, um unsere Kreationen persönlich zu erleben.
Der Respekt vor dem Wohl der Tiere ist ein grundlegendes Prinzip. Keine Kreation von Pout Saver — und keiner ihrer einzelnen Inhaltsstoffe — wird jemals an Tieren getestet.
Um die kostbaren Pflanzenöle und reichhaltigen Buttern nicht zu stressen, bewahren Sie Ihre Kreationen bitte geschützt vor direktem Sonnenlicht und anhaltender Wärme auf.
Unsere Rezepturen sind teils mit natürlichen ätherischen Ölen und deren botanischen Bestandteilen angereichert — darunter Menthol, Limonen, Linalool, Citral, Geraniol und Eugenol.
Wenn Sie schwanger sind, stillen oder zu empfindlicher Haut neigen, bitten wir Sie, die vollständige Liste der Inhaltsstoffe auf der jeweiligen Produktseite einzusehen.
Sollten Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Auftragseingang unter service@poutsaver.com.
Nach Ablauf dieser Frist befindet sich Ihre Bestellung in der Vorbereitung für den Versand und kann nicht mehr angepasst werden.
Wir sind für Sie da.
Schreiben Sie uns unter service@poutsaver.com zu Bestellungen und Rücksendungen oder senden Sie uns eine Nachricht über unsere Kontaktseite. Wir antworten auf jede Nachricht innerhalb von zwei Werktagen.
