Widerrufsrecht

Unsere 30-Tage-Garantie

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Privatkunden eine freiwillige 30-Tage-Geld-zurück-Garantie ab Lieferdatum. Gewerbliche Bestellungen sind hiervon ausgeschlossen.

Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher in der EU

Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben. Es gelten die gleichen Rücknahmebedingungen wie nachfolgend beschrieben.

Rücknahmen

Da wir bei unseren Texturen höchste Standards an Reinheit und Hygiene anlegen, können wir nur Produkte zurücknehmen, deren Originalversiegelung intakt ist. Geöffnete Produkte sind zu Ihrem und unserem Schutz von der Rückgabe ausgeschlossen. Um für eine Rückgabe autorisiert zu werden, muss sich Ihr Artikel in exakt dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben — unbenutzt, vollständig versiegelt und in der Originalverpackung, zusammen mit dem Kaufbeleg.

So veranlassen Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte zur Autorisierung unter service@poutsaver.com. Bitte beachten Sie, dass Artikel, die ohne vorherige Freigabe an uns zurückgeschickt werden, nicht angenommen werden können.

Genehmigte Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten:

Pout Saver Beauty / Retouren
Waldweg 14
24598 Boostedt
Deutschland

Die Kosten für den Rückversand liegen in der Verantwortung des Kunden und sind nicht erstattungsfähig.

Schäden & Mängel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt bei Erhalt. Sollte ein Produkt fehlerhaft oder beschädigt sein, oder sollten Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir das Problem mit der gebotenen Sorgfalt lösen können.

Ausnahmen & ausgeschlossene Artikel

Bitte beachten Sie, dass kuratierte Sets, Limited Editions, Geschenkgutscheine und Final-Sale-Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sind. Sollten Sie Fragen zur Rückgabeberechtigung eines bestimmten Artikels haben, steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung.

Umtausch

Um Ihnen einen reibungslosen Ablauf zu garantieren, bieten wir keinen direkten Umtausch an. Der schnellste und einfachste Weg zu Ihrem Wunschprodukt ist, den ursprünglichen Artikel zu retournieren und nach der Autorisierung der Rückgabe einfach eine neue Bestellung aufzugeben.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen den Status Ihrer Rückerstattung mit. Bei Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit je nach Bank oder Kreditkartenanbieter variieren kann.